Políticas de O Positivo Café
Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.
Última actualización:
Quiénes somos
O Positivo Café es un negocio de San Sebastián, Puerto Rico, con O Positivo Café, La Bodega de O Positivo y El Salón de O Positivo. Esta política aplica a este sitio web, a sus formularios y a lo que nos escribes por teléfono, correo o redes sociales. Los datos de contacto están en la página de Contacto.
Qué datos recogemos
- Solicitudes de reservación (El Salón de O Positivo y O Positivo en tu actividad): tu nombre, teléfono o correo, el grupo u organización si lo das, la fecha, el horario, el tipo de actividad, cuántas personas esperas, el lugar de la actividad cuando vamos a ella y lo que nos cuentes en las notas.
- Suscripción a nuestros correos: tu nombre, tu correo y la fecha en que aceptaste recibirlos.
- Compras en la tienda en línea: cuando agregas productos al carrito de este sitio, el carrito se guarda en nuestra tienda de Shopify. Ahí quedan los productos, las cantidades, el código de descuento y la nota que escribas, y desde ahí pagas en el checkout de Shopify. Shopify recoge los datos de la compra, el envío y el pago según su propia política. Nosotros no vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.
- Avisos de tus pedidos al personal: cuando compras en la tienda en línea, nuestro sistema le avisa al personal de O Positivo con el número del pedido, los productos y solo tu nombre de pila (la primera palabra de tu nombre), que toma de Shopify. Nunca copia tu correo, tu teléfono ni tu dirección.
- «Al carro» y «Ya llegué»: si eliges que te llevemos la compra al carro y tocas «Ya llegué» en el correo de «listo», nos dices tu espacio en el estacionamiento de La Bodega (del 1 al 10) y la marca y el color de tu carro.
- Reseñas de productos: si escribes una reseña en la página de un producto, tu nombre, tu correo, tu nota, el título y lo que escribiste.
- Lo que nos escribes por correo, teléfono o redes sociales, para poder responderte.
No pedimos datos que no necesitamos. No recogemos datos de salud, de identificación ni de ubicación exacta de tu equipo.
Para qué los usamos
- Responder y gestionar tu solicitud de reservación: revisar la fecha, confirmarla y coordinar la actividad.
- Enviarte especiales, descuentos y novedades, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras: te explicamos cómo en Tus opciones.
- Procesar y entregar tus compras, y atender cambios, devoluciones y garantías.
- Avisarle al personal de tus pedidos en línea y, si eliges «Al carro», llevarte la compra a tu espacio cuando nos avisas que llegaste.
- Publicar tu reseña de un producto, si la escribes y nos das permiso.
- Proteger el sitio contra el abuso (por ejemplo, límites de intentos y una verificación contra robots en los formularios) y cumplir con la ley.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a darte el servicio y solo para eso: el proveedor que aloja este sitio, Shopify y su procesador de pagos en las compras, el transportista que lleva tu pedido, Judge.me para las reseñas de productos, Google para el calendario de reservaciones de O Positivo (solo las reservaciones confirmadas; te lo explicamos abajo) y, cuando lo usemos, el servicio con el que enviamos los correos. También los daremos si una autoridad competente lo exige por ley. Para proteger la tienda contra robots, cuando ves un producto o usas el carrito le enviamos a Shopify la dirección IP desde la que te conectas.
Reseñas de productos. Las reseñas de la tienda se publican con Judge.me, un servicio de reseñas para tiendas de Shopify. Si escribes una, se la enviamos a Judge.me con tu nombre, tu correo, tu nota, lo que escribiste y tu dirección IP; nosotros no guardamos ni tu correo ni tu IP. Cuando se publica, sale con tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, «Ana R.»), nunca con tu correo. Judge.me trata esos datos según su propia política de privacidad.
Verificación contra robots. Los formularios de reservación, de suscripción y de reseñas, y el botón «Ya llegué», usan Cloudflare Turnstile para comprobar que quien los envía es una persona. Para eso, Cloudflare revisa señales técnicas de tu visita, como tu dirección IP y el tipo de navegador. Las usa para detectar y frenar robots y para mejorar esa detección, no para identificarte ni hacer un perfil tuyo. Más detalles en su aviso de privacidad de Turnstile (en inglés).
Calendario de reservaciones. O Positivo lleva sus reservaciones en Google Calendar, en un calendario de la cuenta de Google de O Positivo. Solo copiamos allí las reservaciones confirmadas, con tu nombre, tu teléfono y tu correo, el espacio, el tipo de actividad, la fecha y el horario, cuántas personas, el código de la reservación, el grupo, lo que nos contaste de la actividad, el lugar, las notas y el monto del depósito, para que el equipo tenga todo a mano al prepararla. Ese calendario solo lo ven O Positivo y las personas de su equipo con quienes O Positivo lo comparte; no es público y Google no le envía invitaciones a nadie. No copiamos los datos para pagar. Las solicitudes que todavía no hemos confirmado no se copian. Si la reservación cambia, el calendario se actualiza; si se cancela, se rechaza o se borra, se quita. Google trata esos datos según su política de privacidad.
Fotos de la tienda. Algunas fotos de los productos de la tienda se muestran directamente desde el servicio de imágenes de Shopify (cdn.shopify.com). Para verlas, tu navegador se conecta con Shopify, que recibe los datos técnicos de esa conexión, como tu dirección IP y el tipo de navegador. No le decimos desde qué página vienes ni le pasamos cookies de este sitio.
Mapas. Al pie del menú mostramos el mapa de Google Maps del local que estás viendo, para que sepas cómo llegar. Ese mapa lo sirve Google: al verlo, tu navegador se conecta con Google, que recibe los datos técnicos de esa conexión, como tu dirección IP y el tipo de navegador, y puede usar sus propias cookies. No le pasamos tus datos ni las cookies de este sitio. Google trata esos datos según su política de privacidad.
Fotos en las actividades
Durante las actividades en El Salón de O Positivo podemos tomar fotos generales del espacio y usarlas en nuestras redes y en este sitio. Si no quieres salir, avísanos y no te incluimos. No publicamos fotos de menores en primer plano sin el permiso de su madre, padre o tutor.
Cámaras en El Salón
El Salón de O Positivo tiene cámaras de seguridad. Si tienes preguntas sobre las grabaciones, escríbenos.
Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes de reservación, con tus datos de contacto, hasta 12 meses después de la fecha de la actividad (o de la solicitud, si no se confirmó); después se borran. Los pagos del depósito, lo que exijan las leyes fiscales. La lista de correos, mientras sigas suscrito: si te das de baja, tu correo queda marcado «de baja» solo para no volver a escribirte, y si nos pides que lo borremos, lo borramos. Los datos de compra, lo que exijan las leyes fiscales y de comercio. El carrito sin pagar se borra solo: la cookie dura 14 días y Shopify borra los carritos abandonados como mucho a los 30 días de creados, o en cuanto pagas. Los eventos del calendario de reservaciones se quedan mientras exista la reservación; si la borramos, el evento se quita.
En los avisos de pedidos del personal, tu nombre de pila se borra solo a las 48 horas, y tu espacio y la marca y el color de tu carro, a las 48 horas de tu «Ya llegué». El resto del aviso (el número del pedido y los productos) se borra a los 30 días. Además guardamos un historial de los pedidos en línea sin tus datos personales, como el número del pedido, los productos, los montos y la hora de cada paso de la entrega. De las reseñas no guardamos tu correo ni tu IP: los tiene Judge.me.
Tus opciones
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a opositivocafe@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.
Para darte de baja de nuestros correos, pídelo en cualquiera de nuestros locales, responde a uno de nuestros correos o escríbenos a opositivocafe@gmail.com, y te sacamos de la lista. Darte de baja no afecta una reservación o una compra en curso.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado de O Positivo ve las solicitudes y la lista de correos. Ningún sistema es infalible, pero cuidamos tus datos como cuidamos nuestro café.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas sus datos. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borramos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha de actualización.
¿Dudas? Escríbenos a opositivocafe@gmail.com o llama a O Positivo Café al 787-589-7370.