Política de envíos

Cómo recibir tu pedido

En el carrito, antes de pagar, eliges cómo quieres recibir tu compra. Ninguna opción viene marcada:

• Envío a casa: a la dirección que pongas en el checkout. Los tiempos y el costo están abajo.
• Recoger en La Bodega: pasas por el mostrador de La Bodega de O Positivo cuando te avisemos por correo que tu pedido está listo. La dirección está en Contacto.
• Al carro: te lo llevamos al estacionamiento de La Bodega. Cuando te avisemos por correo que está listo y llegues, toca «Ya llegué» en ese correo y dinos tu espacio (del 1 al 10) y la marca y el color de tu carro. Se puede avisar una sola vez por pedido.

Las máquinas no se llevan al carro por su tamaño: para ellas elige «Recoger en La Bodega» o «Envío a casa». Si tu carrito tiene una máquina y habías elegido «Al carro», lo cambiamos a «Recoger en La Bodega» y el carrito te lo dice.

Si cambias la forma de entrega en el checkout, vale la que quede en tu pedido.

Tiempo de envío

Con envío a casa, tu pedido sale de 3 a 5 días laborables después de recibirlo. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar los días feriados de Puerto Rico; lo que pides en fin de semana empieza a contar el siguiente día laborable. Los tiempos son estimados: en temporadas de mucho volumen, como la Navidad, puede tardar un poco más y te avisaremos.

Costo y destino

Enviamos a Puerto Rico y a los Estados Unidos. El costo del envío se muestra en el checkout antes de pagar. Revisa que la dirección esté completa y correcta: si el pedido vuelve por una dirección equivocada, el reenvío corre por tu cuenta.

Rastreo

Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de rastreo por correo. Si pasan los días estimados y no ha llegado, escríbenos a opositivocafe@gmail.com con tu número de orden.

Si llega dañado

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó dañado, defectuoso, roto o no es lo que pediste, escríbenos de inmediato y dentro de 7 días a opositivocafe@gmail.com con tu número de orden y fotos del producto y de la caja. Guarda el empaque hasta que lo resolvamos.

Si se pierde

Si el transportista confirma que perdió tu paquete, te enviamos los productos otra vez o te damos el crédito equivalente.

Chocolate y productos sensibles al calor

Los chocolates y algunas salsas pueden afectarse con el calor de Puerto Rico. Recógelos pronto y guárdalos en un lugar fresco. Si llegan derretidos o dañados, repórtalo con fotos dentro de los 7 días.

El envío en una devolución

En una devolución se reembolsa lo pagado por el producto, no el costo del envío original. Lee Devoluciones y garantías.